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迷惑メール（SPAMメール）対処方法

【覚えのないメールを見受け取った場合は？！】

覚えのないメールは開封せずにそのまま削除する事

自分のメールアドレスから送信しているように見せかけているものもありますが、自分が送信したのでなければ、開封せずにそのまま削除しましょう。

【間違えて開封してしまった場合は？！】

登録を解除したい方は「**＠**.jp」まで。とメールアドレスが記載されていても、絶対に返信をしない事。覚えのないメールは無視して下さい。

【迷惑メールを減らすためには？！】

アンケートや懸賞など利用する時は、メインのメールアドレスとは別にいつでも変更できるメールアドレス（フリーメール）などを使う。

「サイトに登録するだけで出会いが・・・」「友達のメールアドレスを送れば●万円・・・」など悪意のあるサイトにはメールアドレスを登録しない。
楽して儲ける話や興味をそそられる話には裏があると思ってください。

【相談先】

迷惑メール相談センター
兵庫県消費者センター
悪質な場合は・・・　兵庫県警察本部、弁護士会

ウィルスバスター（トレンドマイクロ）をご利用の方へ

「ウイルスバスター」のウイルスパターンファイル「2.594.00」に不具合があり、アップデートしたパソコンの動作が著しく遅くなったり、起動しなくなるなどの障害が発生しました。

大きな問題が発生するのは、「Windows XP SP2」「Windows Server 2003」上で、ウイルスバスター2005/2004とパターンファイル「2.594.00」を使用した場合です。この環境下では、ウイルスバスターがファイルを検索し続けてしまうために重い負荷がかかり、実質的にパソコンが使用できなくなってしまいます。

サポート情報

ウィルスバスターに関するサポートは下記の連絡先、ホームページにてご確認願います。

トレンドマイクロ緊急対応窓口（法人のお客様、個人のお客様共通） 　

　0120-538-108

トレンドマイクロ一般のお客様の電話によるお問い合わせ

　06-6457-1441

トレンドマイクロサポート情報

http://www.trendmicro.com/jp/support/news677.htm

不当請求の被害にご注意ください

インターネット閲覧中、誤ってクリックしたことによる不当請求の被害が、最近頻繁に発生しています。

例＞　クリックすると
「ご登録ありがとうございます。あなたは○○○（サイト名）に登録されました。つきましては3日以内に下記の口座まで3万円をお振込みください」

など、登録する意思がないにもかかわらず登録され、その登録料の振込みを促すメッセージが表示がされるものです。　

不当請求の対応方法

（事前の防止策）
　・クリックを促すものについては不用意にクリックしない。
　・疑わしいサイトへのアクセスは行わない
　・ホームページの「利用規約」を必ず確認する。

（事後の対処）
　・請求を促すメッセージが出ても安易に業者と連絡を取らない。
　・請求されてもすぐには支払わない。
　・氏名・住所・電話番号等、個人情報は絶対に教えない。
　・メールの内容やホームページアドレスなどは証拠として保存する。
　・具体的な請求があった場合は、消費者センター等に相談する。

（警察庁サイバー犯罪対策ホームページ）
http://www.npa.go.jp/cyber/index.html
（架空・不当請求への注意）
http://www.npa.go.jp/cyber/warning/chuikanki/kakuu.htm

インターネットは、みなさまのパソコンから必要な情報を得ることの出来る便利なツールですが、必ずしも有益な情報ばかりではありません。
インターネットを利用してホームページを閲覧する際は、悪質サイトの存在を十分に認識し、不用意にサイトを開かないよう注意してください。

ADSLやBフレッツに回線を変更希望の方

変更する場合は接続時のIDとパスワードが変わりますので、 NTTの工事日より前にサポートセンターまで必ずご連絡下さい。

アクセスポイント変更について　（ダイヤルアップユーザ対象）

全国共通　0570-010987　（2004年9月10日からスタート）

ワンナンバー化に伴いアクセスポイントが2004年9月10日（金）から変更になります。
旧アクセス番号（0794-39-3300）をご利用の方は、設定変更をお願いします。
　※設定変更方法が分からない方はこちらをご覧下さい（PDF全2ページ）

全国共通　0570-010987

設定方法	Windows98・Me・2000・XP全共通（郵送分）　変更のお願い文章（PDF）　設定変更方法（PDF全2ページ）
変更期間	2004年9月10日（金）～11月30日（火） ※2004年12月1日（水）以降は旧番号（0794-39-3300）使用不可
NTT回線使用料	一般回線　8.5円　（昼間・夜間 3分、深夜・早朝 4分）
注意点	アクセスポイント変更に伴い、マイライン登録等関係なく「NTTコミュニケーションズ」から請求書が届くようになります。

見覚えのないメールには要注意！

ウィルス予防策
「Internet Explorer」は常に最新のバージョンをご利用ください。「Windows Update」はマメに行いましょう！
「Windows Update」を全然行っていない人はここからもIE最新バージョンをダウンロードできます。

修復方法
「件名：Microsoft Program Security Center」メールや見覚えのないメールを開いてしまった人は修復の必要があります！修復ツール提供サイトよりダウンロードを行って駆除して下さい。
　→コンピュータアソシエイツ/ シマンテック/ 日本ネットワークアソシエイツ
※「使用上の注意」をよく読み、自己の責任において使用して下さい。

注意事項
ウィルス対策は一度きりではありません。インターネットを楽しむためにも、これからも常にウィルス対策を行って下さい。
「Windows Update」は常に更新されています！忘れずに更新しましょう！

Windows Updataについて

最近知らない間にウィルスに感染されている方が多くいます。
・ウィルス感染を防ぐ為にも「Windows Update」を定期的に行って下さい！
・ウィルスソフトをインストールして駆除できる環境にしましょう！
　→ウィルスバスター
　 →ノートンアンチウィルス

感染してしまったコンピュータからウィルスを駆除・修復する方法
　　WindowsXP編　　Windows2000　　WindowsNT4.0編　

サポートについて

「訪問設定サポート」は行っておりません。

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